Au Bénin : Jeunesse Active pour l'intégration et l'éducation (JAIE) outille les consommateurs sur le service mobile money

Au Bénin : Jeunesse Active pour l'intégration et l'éducation (JAIE) outille les consommateurs sur le service mobile money

L'hôtel de la commune de Sèmè-Podji a abrité le samedi 31 Juillet 2021 une séance de travail avec JAIE ARCEP Bénin avec la population de l'Ouéme. L'objectif de cette rencontre est de renforcer la capacité des consommateurs sur les mesures à prendre en cas de défaillance des services financiers mobile. C'était en présence de quelques autorités de la 19 ème circonscription électorale. Jeunesse Active pour l'intégration et l'éducation ( JAIE) en appuies avec l'autorité de régulation des consommateurs Électronique et de la Post ( ARCEP) Bénin a procédé à la mise en application du projet d'appuis au renforcement des capacités des consommateurs de l'Oueme en général et celle de la commune de Sèmè-Podji en particulier sur les mesures à prendre face aux problèmes des services financiers mobile money. A en croire le président de la Jaie Ignace Hounkonou, les réseaux de télécommunication créent d'énormes préjudices à la population. Pour réduire ces préjudices, la Jaie se porte garant à défendre non seulement les droits des consommateurs mais aussi à renseigner la population sur ces devoirs afin de réduire les litiges avec l'appuis de l'ARCEP. << Elle intervient pour que ARCEP Bénin réception la plainte et intervient dans un délai de 72heures après son examination ou enquête>> A-t-il fait savoir. Au cour de la séance, la population a été outillée sur la procédure de formuler une plainte contre un réseau en cas de problèmes. Il n'a pas manqué de fait savoir que ni l'ARCEP ni la Jaie ne reçoivent de l'argent pour gérer les conflits. Avec la Jaie , l'ARCEP impose aux réseaux de télécommunication le respect des cahiers de charges. Plus loin le président de Appel Benin Simon Holonou du l'organe de lutte pour la défense des consommateurs l'ARCEP Bénin et la Jaie ont fait de grands progrès. A l'en croire c'est grâce à son association que le service appel client de Moov est revenir gratuit. Plusieurs autres dommages ont été réglés grâce à ces associations de lutte a t-il déclaré. Les réformes engagées dans la lutte va renforcer le combat des associations pour intérêts des consommateurs. Notons que la séances va se poursuivre dans les autres communes du Bénin les jours avenirs. Joël WONOUSSO