Avant tout retour, veuillez nous contacter par mail à : contact@issalane.com
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours sont passés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans l’emballage original.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être rendu. Les marchandises périssables comme la nourriture, des fleurs, des journaux ou des magazines ne peuvent pas être rendues. Nous n’acceptons pas aussi de produits qui sont des marchandises intimes ou sanitaires, des matériels dangereux, ou des liquides inflammables.

Articles non-restituables supplémentaires :

Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Une certaine santé et articles de soin personnels
Pour compléter(achever) votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Ne renvoyez pas S’il vous plaît votre achat au fabricant.

Il y a de certaines situations seulement où on accorde des remboursements partiels (le cas échéant)

Livre avec les signes(panneaux) évidents d’utilisation
Le CD, le DVD, la cassette VHS, le logiciel, le jeu vidéo, la bande pour magnétophone, ou le disque vinyle qui a été ouvert
N’importe quel article pas dans sa condition originale, est endommagé ou des parties manquantes(disparues) pour des raisons non en raison de notre erreur

N’importe quel article qui est rendu plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous notifier que nous avons reçu votre article rendu. Nous vous notifierons aussi de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvés, donc votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou par la méthode de paiement que vous avez utilisé, dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Retard de remboursements (le cas échéant)
Si vous n’avez pas reçu de remboursement encore, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez alors votre entreprise de carte de crédit, il peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement porté à votre crédit.

Contactez ensuite votre banque ; Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit crédité.

Si vous avez fait tout cela et vous ne receviez pas toujours votre remboursement, contactez-nous à : contact@issalane.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons seulement des articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous deviez échanger pour le même article, envoyez-nous un courrier électronique à contact@issalane.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme un cadeau quand il a été acheté et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit de cadeau de la valeur de votre retour. Une fois que l’article rendu est reçu, un chèque-cadeau vous sera expédié par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau, ou le donneur de cadeau a fait expédier la commande, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau.

Expédition (Navigation)
Pour rendre votre produit, vous devriez expédier par la poste votre produit : Issalane, BP 209, 1000 Agadez, le Niger.

Vous serez responsables de payer les coûts d’expédition pour rendre votre article. Les coûts d’expédition sont non-remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Si vous expédiez un article plus de 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service utilisant la traçabilité ou acheter une assurance.

Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article rendu.

  1. We shall return if you get any broken or damage or wrong products
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